ПРАВИЛА ОПЛАТЫ И ВОЗВРАТА

Сайт krissexyhair.ru

Дата вступления в силу: «25» декабря 2025 г.

✦

Настоящая страница носит информационный и разъяснительный характер и является кратким изложением условий оплаты, отмены и возврата, установленных Публичной офертой Индивидуального предпринимателя Головко Кристины Александровны. В случае каких-либо расхождений между текстом настоящей страницы и текстом Публичной оферты приоритет имеет Публичная оферта, с полным текстом которой Клиент обязан ознакомиться до записи и оплаты услуг.

✦  1. ПРЕДОПЛАТА И БРОНИРОВАНИЕ ЗАПИСИ

1.1. Запись на услугу считается подтверждённой только после внесения предоплаты (обеспечительного платежа).

1.2. Размер предоплаты сообщается индивидуально при согласовании записи и зависит от выбранной услуги.

1.3. Предоплата вносится по платёжной ссылке, направляемой в личных сообщениях, и бронирует для Клиента конкретную дату, время и рабочее место мастера.

1.4. Внесённая предоплата засчитывается в счёт итоговой стоимости услуги.

✦  2. ОТМЕНА ЗАПИСИ И НЕВОЗВРАТ ПРЕДОПЛАТЫ

2.1. Предоплата является невозвратной в следующих случаях:— отмена записи Клиентом в любое время, включая отмену более чем за 24 часа до оказания услуги;— неявка Клиента без предупреждения либо предупреждение менее чем за 24 часа;— отказ в оказании услуги по причине опоздания Клиента (см. п. 3).

2.2. Это связано с тем, что при подтверждении записи мастер резервирует для Клиента время, закупает и готовит материалы, а также отказывается от записи других клиентов на это время.

2.3. Перенос записи по инициативе Клиента не допускается.

✦  3. ОПОЗДАНИЕ

3.1. Клиент обязан прибыть к согласованному времени.

3.2. Опоздание более чем на 15 минут считается существенным нарушением условий записи и даёт мастеру право:— сократить объём услуги без изменения её стоимости; либо— отказать в оказании услуги, если качественное и безопасное выполнение процедуры уже невозможно.

3.3. В случае отказа в услуге по причине опоздания предоплата не возвращается.

✦  4. КАК ФОРМИРУЕТСЯ ИТОГОВАЯ СТОИМОСТЬ

4.1. Цены, указанные на сайте, являются ориентировочными — «от» — и зависят от объёма работ (категории S / M / L / XL: длина, густота и структура волос).

4.2. Точная стоимость определяется только после очной или онлайн-консультации и визуальной диагностики волос.

4.3. Дополнительно, отдельно от базовой стоимости, могут взиматься:— доплата за повышенную густоту и/или длину волос (до 15 000 ₽, определяется индивидуально);— подготовка, сшивание и/или окрашивание донорских волос при наращивании.Все доплаты озвучиваются до начала соответствующих работ.

4.4. Услуги, оказываемые за пределами РФ (Дубай, Бали и иные направления), рассчитываются в иностранной валюте (долларах США) и согласовываются индивидуально.

✦  5. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

5.1. Окончательный расчёт производится в день оказания услуги, после завершения процедуры.

5.2. Способ оплаты Клиент выбирает самостоятельно — наличными или безналичным способом (перевод, платёжная система, банковская карта и т.п.).

5.3. При оплате наличными применяется базовая согласованная стоимость услуги.

5.4. При оплате безналичным способом к базовой стоимости услуги может добавляться дополнительная сумма, покрывающая издержки на приём и обработку безналичного платежа (комиссию платёжной системы/эквайринга). Итоговая стоимость при безналичном расчёте сообщается Клиенту до момента оплаты.

5.5. Совершение оплаты выбранным способом подтверждает согласие Клиента с итоговой стоимостью услуги, сформированной с учётом способа оплаты.

✦  6. КОГДА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ВОЗМОЖЕН

6.1. Возврат денежных средств за оказанную услугу не производится, если услуга была оказана с соблюдением технологии и профессиональных стандартов — независимо от субъективной оценки результата Клиентом.

6.2. Возврат возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ, и при установленной вине исполнителя (нарушение технологии оказания услуги).

✦  7. ЕСЛИ РЕЗУЛЬТАТ ВАС НЕ УСТРОИЛ

7.1. Обратиться с претензией нужно в течение 7 календарных дней с даты оказания услуги, письменно, с описанием сути обращения и, по возможности, фото- или видеоматериалами.

7.2. По претензии проводится диагностика: если недостатки возникли по вине мастера — доработка выполняется бесплатно; если причина в индивидуальных особенностях волос Клиента или несоблюдении рекомендаций по уходу — доработка может быть предложена платно либо не предложена.

✦  8. ПЕРЕНОС ПО ИНИЦИАТИВЕ МАСТЕРА

8.1. Если оказание услуги невозможно по причинам со стороны мастера (болезнь, форс-мажор, технические причины), Клиенту предлагается на выбор: перенос записи на другое время или возврат предоплаты.